Ako imate poteškoće prilikom dodavanja osoba u sigurnosni krug (aplikacija vam se gasi, zaustavlja, izbacuje error), u velikoj većini slučajeva je problem telefona (software). Pokušajte ažurirati sustav telefona, i provjerite jesu li vam svi neophodni programi na posljednjoj verziji.
Jedan od problema može biti i da ne možete pronači (ili dodati) postojeće korisnike u sigurnosni krug. Najčešći razlog tome je neispravan format telefonskog broja osobe koji MORA biti spremljen u obliku: +3859xxxxxxx (bez razmaka između brojeva).